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1、尊重客戶提出的各項合理要求,維護客戶的合理權益,嚴格履行合同議定條款。


2、建立完整、詳細的客戶檔案,定期回訪客戶,協助解決產品在使用中出現的問題。


3、根據用戶需要我公司將在貴廠安裝、試運行期間提供全方位的技術支持、跟蹤售后服務。


4、在產品使用中,跟蹤了解產品使用情況,并及時處理使用中的技術問題(包括球耗、電耗、臺時產量與襯板匹配情況,磨機運轉等事宜)。


5、我公司可隨時接受貴單位的有關耐磨材料的技術咨詢,并向貴單位提供相關的行業狀況、新產品及使用信息,以供貴單位參考。


6、如果出現產品故障,客戶可直接投訴公司售后服務組,24小時手機接受投訴: (+86)13965376760。


7、接到客戶故障投訴信息后,我公司在8小時之內作出有效反應,并在24小時之內派出人員到達現場。


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